¿Cuáles son sus horarios de apertura?
Nuestras oficinas abren:
de 8.30 h a 12.30 h y de 13.30 h a 18.00 h de lunes a jueves
de 8.30 h a 12.30 h y de 13.30 h a 17.00 h los viernes
Permanecemos abiertos todo el año.
¿Con quién debo ponerme en contacto para consultas sobre productos o alguna aplicación?
Tiene a su disposición a nuestros ingenieros comerciales que responderán a cualquier consulta sobre los productos. Nos puede llamar al +33 (0)4 72 52 02 40 o enviarnos una solicitud. Posteriormente disfrutará de un contacto personalizado.
¿Qué debo hacer si el producto que busco no está disponible en su sitio web?
Nuestro sitio web no presenta la totalidad de nuestros productos. Tiene a su disposición a nuestros ingenieros comerciales para responder a cualquier consulta relativa a los productos o aplicaciones. Podemos proponer otras alternativas que se ajusten a sus necesidades. Nos puede llamar al +33 (0)4 72 52 02 40 o enviarnos una solicitud. Posteriormente disfrutará de un contacto personalizado.
¿Cómo obtener un presupuesto?
Tiene a su disposición a nuestros ingenieros comerciales que responderán a cualquier consulta sobre los precios. Puede solicitar un presupuesto directamente en el sitio web, desde nuestras páginas de productos, o enviarnos una solicitud. Posteriormente disfrutará de un contacto personalizado.
¿Qué debo hacer si no tengo una cuenta de cliente?
Para poder hacer un pedido, es indispensable crear una cuenta de cliente. Para ello, su contacto comercial le transmitirá un formulario de apertura de cuenta de cliente.
El pedido se tramitará en cuanto cree su cuenta.
¿Cómo hacer un pedido?
Para hacer un pedido, envíenos una solicitud.
Su pedido se tramitará en el menor plazo posible.
¿Cómo hacer un seguimiento de pedido?
Puede llamar a nuestro servicio de atención al cliente, +33 (0)4 72 52 02 40, o enviarnos una solicitud.
¿Cuándo se entregará mi pedido?
La fecha de entrega de su pedido dependerá de la disponibilidad de los productos pedidos y de la fecha de entrega deseada. En cuanto tengamos en mano todos los plazos de entrega, recibirá un acuse de recepción del pedido (ARP).
¿Cómo puedo modificar mi pedido?
Para cualquier cambio a un pedido debe dirigirse a nuestro Servicio de atención al cliente. Su pedido quedará bloqueado hasta que recibamos de su parte un pedido corregido. Cuando recibamos el documento corregido, registraremos su nuevo pedido lo antes posible.
¿Dónde puedo consultar sus condiciones generales de venta?
Las condiciones generales de venta se encuentran al dorso de nuestros presupuestos y órdenes de pedido, también puede solicitarlas.
¿Cuáles son las condiciones de pago en Aseptic Group?
Nuestras condiciones de pago se encuentran en la parte inferior de nuestros presupuestos.
A quién dirigirse para cualquier consulta relativa a la facturación?
La factura se le enviará en cuanto se envíe su pedido. Para cualquier consulta o solicitud, puede contactar con nuestro servicio de contabilidad.