Seguimiento y servicio posventa
Porque nuestra colaboración no se limita al soporte técnico y comercial, todo nuestro equipo está a su servicio. Sus contactos están accesibles y disponibles, porque para nosotros es prioritario establecer una relación estrecha con nuestros clientes.
servicio posventa y
seguimiento personalizado
Nuestra oferta va mucho más allá de la simple venta de componentes de un solo uso o el diseño de conjuntos personalizados. Como su socio de confianza, le ofrecemos una amplia gama de servicios. Podemos ayudarle a integrar nuestras soluciones de un solo uso en su entorno.
Seguimiento comercial
El ingeniero comercial responsable de su caso estará encantado de responder a todas sus preguntas:
- la utilización de productos y conjuntos a medida de un solo uso,
- su lista de precios
- sus condiciones de entrega…
Cualquiera que sea su pregunta, estamos aquí para responderla por teléfono, correo electrónico o durante una visita a sus instalaciones.
Control de calidad
Nuestro objetivo es ofrecerle el producto que satisfaga sus expectativas y mantenerle informado de las novedades.
- ¿Desea más información de calidad?
- ¿Tiene previsto establecer un acuerdo de calidad?
- Pero, ¿ha encontrado algún problema durante la entrega o la instalación?
Nuestro departamento de Calidad está a su disposición para responder a sus preguntas y tramitar cualquier reclamación. Más información
Atención al cliente
¿Tiene alguna pregunta sobre el seguimiento de pedidos?
¿Desea conocer el plazo de entrega de un artículo?
¿Quiere comprobar y entender una factura?
Nuestro Servicio de Atención al Cliente está disponible de lunes a viernes.
Servicios de mantenimiento
Mantenemos determinados equipos, como monitores, equipos de soldadura para mangueras, carcasas de bombas, etc.
Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.
Póngase en contacto con nuestros equipos para obtener más información
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soporte técnico
Apoyo
normativo
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Logística y cadena de suministro
PREGUNTAS FRECUENTES
Seguimiento y servicio posventa
Puede llamar a nuestro servicio de atención al cliente al 04 72 52 02 40 o enviarnos una solicitud por correo electrónico.
Póngase en contacto con nuestro departamento de Calidad en cuanto detecte el problema. Para ello, utilice el formulario previsto a tal efecto, disponible en nuestro sitio web en la página Contactos. Nuestro equipo de Calidad analizará cada situación y propondrá una respuesta adecuada.
Nuestras oficinas están abiertas :
- De 8.30 a 12.30 horas y de 13.30 a 18.00 horas, de lunes a jueves
- De 8.30 a 12.30 y de 13.30 a 17.00 los viernes
Nuestro departamento de logística (entregas, recogidas de transportistas) está abierto :
- De 8.30 a 12.00 y de 13.30 a 17.00 de lunes a jueves
- De 8.30 a 12.00 h. y de 13.30 a 16.00 h. los viernes
Estamos abiertos todo el año.
Su pedido se entregará en función de la disponibilidad de los productos solicitados y de la fecha de entrega deseada. Recibirá un CRA (acuse de recibo del pedido) en cuanto dispongamos de todos los plazos de entrega.
Nuestro equipo de ingenieros de ventas ofrece un soporte técnico completo. Asesoramos al usuario y estamos a su disposición para optimizar la integración de nuestras soluciones en sus procesos de bioproducción.
Ofrecemos formación técnica adaptada a sus equipos. Organizamos sesiones de formación in situ para optimizar el uso de nuestras soluciones.