Betreuung und Kundendienst
Da sich unsere Zusammenarbeit nicht auf technische und kommerzielle Unterstützung beschränkt, steht Ihnen unser gesamtes Team zur Verfügung. Ihre Kontakte sind zugänglich und verfügbar, denn für uns ist es eine Priorität, eine enge Beziehung zu unseren Kunden aufzubauen.
Kundendienst und
persönliche Betreuung
Unser Angebot geht weit über den bloßen Verkauf von Einwegkomponenten oder die Entwicklung von kundenspezifischen Baugruppen hinaus. Als vertrauenswürdiger Partner stellen wir Ihnen ein umfassendes Dienstleistungsangebot zur Verfügung. Wir begleiten Sie dabei, unsere Single-Use-Lösungen in Ihre Umgebung zu integrieren.
Kommerzielle Nachverfolgung
Der Wirtschaftsingenieur, der Ihren Fall betreut, steht Ihnen für alle Fragen zu zur Verfügung:
- die Verwendung von maßgeschneiderten Single-Use-Produkten und Baugruppen ,
- Ihre Tariftabelle
- Ihre Lieferbedingungen…
Was auch immer Ihre Frage ist, wir sind da, um sie telefonisch, per E-Mail oder bei einem Besuch in Ihren Räumlichkeiten zu beantworten.
Qualitätsverfolgung
Unser Ziel ist es, Ihnen das Produkt zu liefern, das Ihren Erwartungen entspricht, und Sie über Entwicklungen zu informieren.
- Sie benötigen weitere Qualitätsinformationen?
- Planen Sie die Einführung einer Qualitätsvereinbarung?
- Sie hatten jedoch ein Problem beim Empfang oder bei der Umsetzung?
Unsere Qualitätsabteilung ist dazu da, Ihre Fragen zu beantworten und Beschwerden zu bearbeiten. Mehr erfahren
Kundenservice
Haben Sie eine Frage zu einer Bestellverfolgung?
Möchten Sie wissen, wie lange die Lieferzeit für einen Artikel ist?
Möchten Sie eine Rechnung überprüfen und verstehen?
Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Freitag zur Verfügung.
Wartungsleistungen
Wir warten bestimmte Ausrüstungsgegenstände wie Monitore, Schweißgeräte für Schläuche, Pumpengehäuse…
Kontaktieren Sie unsere Teams , um mehr zu erfahren
Weitere Dienstleistungen der Aseptic Group
Beratung und
technische Unterstützung
Regulatorische Unterstützung
Ausbildung
Logistik &
Supply Chain
FAQ
Nachverfolgung und Kundendienst
Unser Team von Vertriebsingenieuren sorgt für eine umfassende technische Betreuung. Wir stellen Anwendungshinweise bereit und stehen zur Verfügung, um die Integration unserer Lösungen in Ihre Bioproduktionsprozesse zu optimieren.
Wir bieten technische Schulungen an, die auf Ihre Teams zugeschnitten sind. Wir organisieren Schulungen vor Ort, um die Nutzung unserer Lösungen zu optimieren.
Sie können entweder unseren Kundenservice unter 04 72 52 02 40 anrufen oder uns eine Anfrage per E-Mail schicken.
Ihre Bestellung wird je nach Verfügbarkeit der bestellten Produkte und dem gewünschten Liefertermin ausgeliefert. Sie erhalten eine ARC (Auftragsbestätigung), sobald wir alle Liefertermine in unserem Besitz haben.
Kontaktieren Sie unsere Qualitätsabteilung, sobald Sie das Problem erkannt haben. Verwenden Sie dazu das dafür vorgesehene Formular, das Sie auf unserer Website auf der Seite Kontakte finden. Unser Qualitätsteam analysiert jede Situation und schlägt eine angemessene Antwort vor.
Unsere Büros sind geöffnet:
- von 8:30 bis 12:30 Uhr und von 13:30 bis 18:00 Uhr von Montag bis Donnerstag
- von 8:30 bis 12:30 Uhr und von 13:30 bis 17:00 Uhr am Freitag
Unsere Logistikabteilung (Lieferungen, Abholungen von Spediteuren) ist geöffnet :
- von 8:30 bis 12:00 Uhr und von 13:30 bis 17:00 Uhr von Montag bis Donnerstag
- von 8:30 bis 12:00 Uhr und von 13:30 bis 16:00 Uhr am Freitag
Wir sind das ganze Jahr über geöffnet.